Os consumidores têm o direito de retornar/cancelar pedidos de acordo com as seguintes condições. Um consumidor a esse respeito é qualquer pessoa natural que conclua uma transação legal para fins que não podem ser atribuídos principalmente à sua atividade profissional comercial ou independente.

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de quatorze dias sem dar qualquer razão. O período de cancelamento de contrato é de 14 dias a partir de

1.            quando você ou terceiros nomeados por você, além do transportador, tomaram posse das mercadorias. Se você encomendou uma ou mais mercadorias em uma única ordem ou que são partes de uma ordem e estas foram entregues;

Para exercer seu direito de retorno, você deve nos informar (Kuarahu e.K., Langenweg 40, D-88131 Lindau (Bodensee), endereço de e-mail contact@kuarahu.de) por meio de uma declaração (ou uma carta enviada por correio ou e-mail) de sua decisão de devolução/cancelamento do contrato. Se quiseres, você pode usar o nosso formulário de devolução/cancelamento.

Se você fizer uso dessa possibilidade, enviaremos imediatamente (por e-mail) uma confirmação do recebimento da devolução/cancelamento.

Para cumprir o prazo de cancelamento, basta enviar a notificação de devolução ou cancelamento antes do término do período de devolução.

Se o contrato for devolvido/cancelado em sua totalidade, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de envio (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem divulgação e no máximo quatorze dias a partir do dia em que recebemos aviso de sua revogação deste contrato. Para este reembolso, usaremos os mesmos meios de pagamento que você usou para a transação original, a menos que você tenha expressamente concordado de outra forma; em nenhuma circunstância você será cobrado quaisquer taxas para o reembolso.

Podemos recusar o reembolso até recebermos a mercadoria de volta ou até que você tenha fornecido a prova de que você devolveu a mercadoria, o que for antes.

Você deve devolver ou entregar a mercadoria para nós imediatamente e em qualquer caso não mais do que quatorze dias a partir do dia que você nos informar o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você enviar as mercadorias antes do término do período de 14 dias.

Arcamos com os custos da devolução de mercadorias dentro da Alemanha.

No caso de pedidos da Áustria ou do exterior, os custos de devolução serão suportados pelo comprador.

Você só tem que pagar por qualquer perda de valor das mercadorias se essa perda de valor for por não devido ao manuseio dos bens, não necessariamente pela natureza, pelas características e pelo estado das mercadorias.

O direito de devolução/cancelamento não existe no caso de contratos

1.            para o fornecimento de mercadorias que não são pré-fabricadas e/ou para a fabricação sob medida para consumidor ou que estejam claramente adaptadas às necessidades pessoais do consumidor;

O direito de devolução/cancelamento expira prematuramente no caso de contratos

2.            para o fornecimento de produtos lacrados que não são adequados para retorno por razões de saúde ou de higiene. Se o seu selo tiver sido removido após a entrega;

3.            para o fornecimento de mercadorias, se tiverem sido misturadas/alteradas com outros produtos após a entrega devido à sua natureza;

4.            não aceitamos a troca ou devolução de produtos usados ou danificados;

Kuarahu e.K. analisa as condições do produto devolvido. Caso as mercadorias não atendam aos critérios acima, o site fica isento da aceitação da remessa de devolução.