Los consumidores tienen derecho a devolución/cancelación de acuerdo con las siguientes condiciones. Un consumidor en este sentido es cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad profesional comercial o independiente.

Usted tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de catorce días sin dar ninguna razón. El plazo de retirada es de catorce días a partir del día

1.            donde usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha tomado posesión de la mercancía si ha pedido una o más mercancías en el contexto de un solo pedido y ha comprado los bienes o bienes y se entregan o se entregarán de manera uniforme;

Para ejercer su derecho de devolución, debe informarnos (Kuarahu e.K., Langenweg 40, D-88131 Lindau (Bodensee), dirección de correo electrónico contact@kuarahu.de) mediante una declaración clara (o una carta enviada por correo postal o correo electrónico) de su decisión de devolución/cancelación de contrato. Puede utilizar el formulario de devolución, pero no es obligatorio. 

Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos inmediatamente (por correo electrónico) una confirmación de recepción de la revocación.

Para cumplir con el plazo de cancelación, basta que envíe la notificación del devolución o cancelación antes de la expiración del plazo de devolución.

Si se devuelve/cancela el contrato en su totalidad, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin revelar y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ningún cargo por el reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto la mercancía, lo que sea anterior.

Usted debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.

Soportamos los costos de devolver los bienes dentro de Alemania.

En el caso de pedidos procedentes de Austria o del extranjero, los costes de devolución correrán a cargo del comprador.

Sólo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de las mercancías si esta pérdida de valor se debe a la manipulación de las mercancías que no es necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no existe en el caso de los contratos

1.            para el suministro de bienes que no están prefabricados y para la fabricación de los cuales una elección o destino individual por el consumidor es decisivo o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

 El derecho de desistimiento expira prematuramente en el caso de los contratos

2.            para el suministro de productos sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene. Si su sello ha sido retirado después de la entrega;

3.            para el suministro de mercancías, si han sido mezcladas inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;

4.            no aceptamos el cambio o devolución de productos usados o dañados;

Kuarahu e.K. analiza las condiciones del producto devuelto. Si las mercancías no cumplen los criterios anteriores, el sitio web está exento de la aceptación del envío de devolución.